Politique de confidentialité

1. Champ d’application :

La présente politique encadre le traitement des données intervenant lors de la navigation, de la création de commande, du paiement, du retour de produits et des échanges avec le service client via le site.

Les personnes âgées de moins de 15 ans sont invitées à cesser toute utilisation. Une demande de suppression des données peut être adressée par contact direct.

2. Données collectées :

Données communiquées par l’utilisateur : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison et de facturation, informations relatives aux commandes, historique de paiement et demandes après-vente.

Données collectées automatiquement : informations techniques de l’appareil (adresse IP, navigateur, type de terminal), données de navigation telles que pages consultées et durée de visite, ainsi que préférences de Cookie enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement :

Exécution des commandes, organisation de la livraison et gestion du service après-vente, au titre de l’exécution contractuelle.

Communication nécessaire relative au statut des commandes ou aux réponses apportées aux demandes.

Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires imposées par la législation applicable.

Amélioration des fonctionnalités du site et optimisation de l’expérience utilisateur sur la base de l’intérêt légitime.

Aucune utilisation des données à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

4. Gestion des Cookie :

Cookie strictement nécessaires : fonctionnement du panier, maintien de la session et préférences linguistiques.

Cookie analytiques ou de personnalisation : activés uniquement après accord explicite.

Lors de la première visite, un bandeau d’information permet de paramétrer les choix ; les préférences peuvent être modifiées à tout moment via le navigateur ou l’outil dédié.

Informations détaillées disponibles dans Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des informations :

Les données transmises sont protégées par chiffrement TLS.

Le stockage est réalisé dans un environnement sécurisé avec accès restreint.

Des contrôles techniques réguliers et des vérifications de sécurité sont effectués.

Les membres du personnel concernés reçoivent une formation périodique en matière de protection des données.

6. Partage et transferts internationaux :

Les données sont communiquées uniquement aux prestataires intervenant dans le paiement, la logistique ou les services techniques, dans le respect d’obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert vers un pays situé hors de l’Espace Économique Européen (EEA), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mécanismes équivalents sont mis en place.

7. Conservation et gestion des incidents :

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité poursuivie. À titre d’exemple, les informations relatives aux commandes peuvent être archivées pendant 5 ans afin de satisfaire aux exigences légales.

En cas d’incident de sécurité affectant les données, une notification est effectuée dans les délais prévus par la réglementation et une déclaration est adressée à la CNIL lorsque requis.

8. Droits des personnes concernées (GDPR) :

Droit d’accès, de rectification ou d’effacement des données.

Possibilité de limitation du traitement ou de demande de portabilité.

Retrait du consentement à tout moment, sans incidence sur les traitements antérieurs.

Les demandes peuvent être adressées à home@luxespacezz.com ; une réponse est apportée dans un délai de 24 heures.

9. Bases juridiques du traitement :

Exécution du contrat : gestion des commandes et du service après-vente.

Obligation légale : exigences fiscales, comptables et réglementaires.

Consentement explicite : Cookie non essentiels et communications facultatives.

Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration des services.

10. Données relatives aux mineurs :

Aucune collecte volontaire de données concernant les personnes de moins de 15 ans n’est effectuée.

Si des informations sont transmises par erreur, elles sont supprimées sans délai. Les représentants légaux peuvent solliciter rectification ou suppression.

11. Coordonnées de contact :

Adresse : 772 RAINDROPS RD, GASTONIA, NC, 28054-1779

Téléphone : +1(972) 291-3779

E-mail : home@luxespacezz.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique :

La présente politique entre en vigueur à compter de sa date de publication.

Toute modification est portée à la connaissance des utilisateurs via le site ou par courrier électronique.

Il est recommandé de consulter régulièrement la version en vigueur.