Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation :

L’accès et l’utilisation de la plateforme, incluant la navigation, la commande et le paiement, impliquent l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisateur est invité à cesser toute utilisation.

L’accès est réservé aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant d’une autorisation du représentant légal.

Les informations communiquées lors de l’inscription ou de la commande doivent être exactes et complètes. Les conséquences liées à des données erronées ou inexactes relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels. Toute utilisation résultant d’un défaut de conservation des accès relève de l’utilisateur concerné.

2. Produits et tarification :

Les descriptifs produits sont rédigés avec attention ; des différences mineures peuvent exister entre les visuels et l’article livré.

Les éléments figurant dans la confirmation de commande, notamment le prix et la quantité, constituent la référence contractuelle.

Les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables.

Les expéditions sont réalisées selon le principe DDP (droits acquittés).

Les frais correspondants sont intégrés au prix indiqué ; aucun règlement supplémentaire n’est exigé lors de la réception.

Informations complémentaires disponibles dans Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commande et paiement :

Après validation du paiement, la commande entre en phase de traitement logistique.

La devise utilisée est l’euro (€). Les cartes Visa et MasterCard sont acceptées.

Les transactions sont effectuées via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS et sécurisées par chiffrement TLS.

Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.

Détails supplémentaires accessibles dans Modes de paiement.

4. Délais de traitement et livraison :

Les commandes réglées avant 18h00 sont traitées le jour même. Celles validées après 18h00 sont prises en charge le jour ouvré suivant. Les paiements effectués durant le week-end ou un jour férié sont traités le prochain jour ouvré.

Le délai d’expédition est de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

La livraison estimée intervient sous 7 à 15 jours ouvrés, selon les formalités douanières et le transport.

Pour toute commande égale ou supérieure à 167,97 €, la livraison est proposée sans frais ; en dessous de ce montant, les frais d’expédition s’élèvent à 9,24 €.

Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS, avec numéro de suivi.

Les coûts résultant d’une adresse incorrecte communiquée lors de la commande sont à la charge de l’utilisateur.

Informations détaillées disponibles dans Politique de livraison.

5. Annulation et remboursement :

Avant expédition : une demande d’annulation peut être introduite dans un délai de 72 heures après paiement, avec remboursement intégral.

Après expédition : l’annulation n’est plus possible ; un retour peut être sollicité après réception conformément aux conditions applicables.

Les remboursements sont transmis à l’établissement bancaire dans un délai de 3 jours ouvrés. Le crédit effectif peut nécessiter 10 à 15 jours ouvrés selon la banque concernée.

Informations complémentaires dans Politique d’annulation de commande.

6. Retour et échange :

Conformément à la directive 2011/83/EU, l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer le droit de rétractation et solliciter un retour ou un échange.

Modalités détaillées disponibles dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

7. Protection des données et confidentialité :

Seules les données nécessaires au traitement des commandes et à la gestion du service sont collectées, telles que nom, adresse et informations de paiement.

Les mesures techniques incluent le chiffrement TLS, des contrôles d’accès internes et des audits réguliers.

Les droits d’accès, de rectification ou d’effacement prévus par le GDPR peuvent être exercés par l’utilisateur.

Les cookies strictement nécessaires au panier et au paiement sont activés par défaut. Les cookies analytiques ou de personnalisation requièrent un consentement préalable.

Informations complémentaires disponibles dans Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

8. Droit applicable :

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont seules habilitées à en connaître.

9. Coordonnées de contact :

Adresse : 772 RAINDROPS RD, GASTONIA, NC, 28054-1779

Téléphone : +1(972) 291-3779

E-mail : home@luxespacezz.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)