À propos de nous

1. Engagements de fonctionnement :

Expérience d’utilisation : sélection d’articles conformes aux normes européennes applicables, intégrant des critères de fonctionnalité et de conception adaptés à l’aménagement intérieur et extérieur.

Transparence des informations : affichage clair des prix et des frais associés avant validation de la commande, conformément aux exigences du commerce électronique en France.

Suivi logistique : processus structuré depuis la confirmation de commande jusqu’à la livraison, avec accès aux informations de suivi et dispositifs de sécurisation du transport.

2. Conditions liées à l’achat :

Transport et livraison : expéditions confiées à DHL, FedEx ou UPS. Les envois disposent d’un numéro de suivi. Les meubles volumineux font l’objet de contrôles de stabilité et sont conditionnés avec des protections adaptées au transport international.

Prix et fiscalité : modalités DDP (droits acquittés). Les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables, sans facturation additionnelle liée à l’importation lors de la livraison.

Droit de rétractation : conformément à la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien.

3. Assistance aux utilisateurs :

Délai de réponse : traitement des demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.

Champ d’intervention : informations préalables à l’achat, suivi des commandes en cours et gestion des demandes après réception.

4. Coordonnées de contact :

Adresse : 772 RAINDROPS RD, GASTONIA, NC, 28054-1779

Téléphone : +1(972) 291-3779

E-mail : home@luxespacezz.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

5. Protection des données et sécurité des transactions :

Traitement des données conforme au GDPR.

Les paiements et les informations personnelles sont transmis via un protocole de chiffrement TLS.

Les opérations de paiement sont assurées par des plateformes tierces respectant la norme PCI-DSS.

Aucune conservation des données de carte bancaire n’est effectuée sur le site ; les cookies utilisés sont limités aux finalités liées au fonctionnement du service et à l’amélioration de l’expérience d’achat.