Mentions légales supplémentaires
1. Informations générales sur la plateforme :
Site officiel : https://luxespacezz.com
Les prix affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Les envois sont réalisés selon le principe DDP (droits acquittés) : aucun paiement supplémentaire n’est exigé au moment de la livraison.
2. Transport et logistique :
Adresse d’exploitation : 772 RAINDROPS RD, GASTONIA, NC, 28054-1779
Transporteurs partenaires : DHL, FedEx et UPS.
Délai d’expédition : 1 à 3 jours ouvrés après finalisation du traitement de la commande.
Délai estimé de livraison : 7 à 15 jours ouvrés.
Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis et font l’objet d’un suivi intégral jusqu’à la remise au destinataire.
3. Fiscalité et formalités douanières :
Les montants indiqués comprennent les droits de douane et la TVA à 20 %.
Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires au dédouanement.
L’étiquetage et l’emballage respectent les exigences applicables en France et dans l’Union européenne.
Dans le cadre du mode DDP, aucune démarche supplémentaire n’est requise de la part de l’utilisateur lors de la réception.
4. Droit de rétractation :
Conformément à la directive 2011/83/EU, l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer le droit de retour sans justification.
Les modalités détaillées sont accessibles sur la page Politique de retour, de remboursement et d'échange.
5. Paiement et sécurité des données :
Les transactions sont traitées via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.
Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées.
Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) afin de sécuriser les transmissions de données.
Le traitement des informations personnelles est encadré par le GDPR et limité à la gestion des commandes et des services associés.
6. Coordonnées de contact :
Adresse : 772 RAINDROPS RD, GASTONIA, NC, 28054-1779
Téléphone : +1(972) 291-3779
E-mail : home@luxespacezz.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
7. Droit applicable et règlement des litiges :
En cas de différend, une tentative de résolution amiable est privilégiée.
À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont saisies.
Les transactions sont soumises au droit français et aux réglementations européennes en vigueur.
8. Représentant au titre de l’article 27 du GDPR :
Un représentant au sein de l’Union européenne est désigné pour traiter les demandes relatives à l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement des données.
Contact : home@luxespacezz.com
Les demandes sont examinées pendant les heures d’ouverture indiquées ci-dessus.